Adatvédelmi szabályzat

Adatvédelmi szabályzat a személyes adatok kezelésére vonatkozóan

A személyes adatok védelméhez való jog biztosítását a premiercom alapvető kötelezettségének tekintjük, ezért minden szükséges erőforrást és erőfeszítést arra fordítunk, hogy adatai kezelését a 2016/679/EU rendelettel („általános adatvédelmi rendelet”, vagy „GDPR”), valamint bármely más, Románia területén alkalmazandó jogszabállyal teljes összhangban végezzük. Mivel e jogi keret egyik alapvető elve az átláthatóság, összeállítottuk ezt a dokumentumot azért, hogy tájékoztassuk arról, hogy hogyan gyűjtjük, használjuk, továbbítjuk és védjük személyes adatait, amikor kapcsolatba lép velünk termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatban, a weboldalunkon vagy mobilalkalmazásokon keresztül.

Fenntartjuk a jogot arra, hogy rendszeresen frissítsük és módosítsuk ezt az adatvédelmi szabályzatot, hogy az tükrözze a személyes adatok kezelésének módjában vagy a jogszabályi követelményekben bekövetkezett változásokat. Bármilyen ilyen változás esetén az adatvédelmi szabályzat módosított változatát jelenítjük meg weboldalunkon, ezért kérjük, hogy rendszeresen vizsgálja meg a jelen adatvédelmi szabályzat tartalmát.

Kik vagyunk és hogyan léphet kapcsolatba velünk

SC Premier Com Srl., román illetőségű jogi személy, székhelye: Slobozia, Soseaua Brailei nr. 5., Ialomita megye, cégjegyzékszáma: J21/41/1994, adószáma: RO5167914. Az adatvédelmi jogszabályok értelmében adatkezelőnek minősülünk a személyes adatai kezelése során.

Mivel mindig nyitottak vagyunk véleményére, valamint arra, hogy bármilyen további információval szolgáljunk az adatai kezelésével kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@premiercom.ro e-mail-címen, vagy postai úton vagy futárral a Slobozia, Soseaua Brailei nr. 5, Ialomita megye címen, a küldeményt az adatvédelmi tisztviselő figyelmébe ajánlva.

A személyes adatok mely körét kezeljük

Személyes adatait általában közvetlenül Öntől gyűjtjük, így Ön rendelkezik arról, hogy milyen típusú információkat ad meg nekünk. Például az alábbiak szerint kapunk információkat Öntől:

Amikor létrehoz egy Premiercom fiókot, megadja nekünk: e-mail-címét, vezeték- és utónevét;

A premiercom platformon lévő személyes oldalán (Saját fiók) további információkat adhat meg, mint például: mobiltelefonszám, szállítási címek, a bankkártya adatai stb.;

Rendeléskor olyan információkat ad meg nekünk, mint: kívánt termék, vezetéknév és utónév, szállítási cím, számlázási adatok, fizetési mód, telefonszám, a bankkártya adatai stb.

Lehetőséget kínálunk arra is, hogy Facebook vagy Google fiókján keresztül regisztráljon a premiercom platformon. Ha e lehetőségek valamelyikét választja, a Facebook Inc / Google LLC által kezelt oldalra kerül, ahol tájékoztatást kap az adatok premiercom részére történő továbbításáról. A Facebook és a Google adatvédelmi szabályzatát az alábbi linkeken tekintheti meg:

https://www.facebook.com/about/privacy

https://policies.google.com/privacy

Ezenkívül bizonyos információkat gyűjthetünk és kezelhetünk az Ön viselkedéséről weboldalunk látogatása vagy a mobilalkalmazás használata során, hogy személyre szabhassuk online élményét, és az Ön profiljához szabott ajánlatokat biztosítsunk. Felkérjük, hogy tudjon meg további részleteket ezzel kapcsolatban az adatkezelés céljaira vonatkozó szakaszban az alábbiakban.

Weboldalunkon és mobilalkalmazásunkban sütikben és hasonló technológiákban tárolhatunk és gyűjthetünk információkat a sütikre vonatkozó szabályzat értelmében.

Nem gyűjtünk és nem kezelünk más módon különleges adatokat, amelyeket az általános adatvédelmi rendelet a személyes adatok különleges kategóriái közé sorol. Nem kívánjuk továbbá 16 év alatti kiskorúak adatait sem gyűjteni, sem kezelni.

Mi az adatkezelés célja és jogalapja

Személyes adatait a következő célokra használjuk fel:

1.      Az Ön részére nyújtott premiercom szolgáltatások nyújtása érdekében.   

Ez az általános cél adott esetben a következőket foglalhatja magában:

a) Fiók létrehozása és adminisztrációja a premiercom platformon belül;

b) Rendelések feldolgozása, beleértve azok átvételét, megerősítését, feladását és számlázását;

c) Rendeléssel, vásárolt árukkal vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos bármilyen jellegű lemondás vagy probléma rendezése;

d) A termékek törvényi előírások szerinti visszaküldése;

e) A termékek ellenértékének megtérítése  a jogszabályi rendelkezések szerint;

f) Támogatási szolgáltatások nyújtása, beleértve a megrendeléseivel vagy a premiercom termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos kérdéseinek megválaszolását

Az Ön adatainak e célból történő kezelése a legtöbb esetben a premiercom és Ön közötti szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges. Ezen túlmenően bizonyos, e célokhoz kapcsolódó adatkezelést az alkalmazandó törvények írják elő, beleértve az adó- és számviteli törvényeket is.

2.      Szolgáltatásaink fejlesztése érdekében

Mindig a legjobb online vásárlási élményt szeretnénk nyújtani. Ehhez gyűjthetünk és felhasználhatunk bizonyos információkat a vásárlási viselkedésével kapcsolatban, megkérhetjük Önt elégedettségi felmérések kitöltésére a megrendelés teljesítését követően, vagy közvetlenül vagy partnerek segítségével tanulmányokat és piackutatást végezhetünk.

Ezeket a tevékenységeket a kereskedelmi tevékenység végzéséhez fűződő jogos érdekünkre alapozzuk, mindig ügyelve arra, hogy alapvető jogai és szabadságai ne sérüljenek.

3.      Marketingre

Szeretnénk folyamatosan tájékoztatni az Önt érdeklő termékekre/szolgáltatásokra vonatkozó legjobb ajánlatokról. Ennek megfelelően, bármilyen típusú üzenetet küldhetünk (például: e-mail/SMS/telefon/mobil push/webpush/stb.),  amely általános és tematikus információkat, az Ön által vásárolt termékekhez hasonló vagy azokat kiegészítő termékekről szóló információkat, az ajánlatokról vagy akciókról szóló információkat tartalmaz, valamint a „Fiók/Kosaram” részhez vagy a  „Fiók/Kedvencek” részhez hozzáadott termékekről szóló információkat, vagy olyanokról szóló információkat, amelyek megvásárlása iránt érdeklődést mutatott, valamint egyéb kereskedelmi kommunikációt, mint például piackutatást és felmérést, személyre szabott ajánlásokat jeleníthetünk meg a weboldalon és a mobilalkalmazásban. Ahhoz, hogy érdekes információkkal szolgálhassunk, felhasználhatunk bizonyos adatokat a vásárlási magatartásával kapcsolatban (pl. a megtekintett/kívánságlistára adott/vásárolt termékek) profil létrehozásához. Mindig biztosítjuk, hogy ez az adatkezelés a jogainak és szabadságainak tiszteletben tartásával történjen, és hogy az ezek alapján hozott döntések Önre nézve ne legyenek joghatással,  és hasonló módon Önt jelentős mértékben ne érintsék.

Rendszerint a marketingkommunikációnkhoz előzetes hozzájárulásra van szükség. Bármikor meggondolhatja magát és visszavonhatja hozzájárulását az alábbi módon:

– A tőlünk kapott üzenetekben megjelenő leiratkozási linket követve; vagy

– Kapcsolatba lépve a premiercommal a fent leírt elérhetőségeken.

Bizonyos helyzetekben marketingtevékenységünket a kereskedelmi tevékenységünk népszerűsítéséhez és fejlesztéséhez fűződő jogos érdekünkre alapozhatjuk. Minden olyan helyzetben, amikor jogos érdekeink érdekében használjuk fel az Önre vonatkozó információkat,  minden szükséges intézkedést megteszünk annak biztosítására, hogy alapvető jogai és szabadságai ne sérüljenek. Azonban Ön bármikor kérheti tőlünk a fent leírt módon, hogy felhagyjunk a személyes adatainak marketingcélú kezelésével, mi pedig eleget teszünk kérésének.

4.      Jogos érdekeink védelme érdekében

Előfordulhatnak olyan helyzetek, amikor információkat használunk fel vagy osztunk meg jogaink és kereskedelmi tevékenységünk védelme érdekében. Ezek a következők lehetnek:

– A weboldal és a premiercom platform felhasználóinak kibertámadásokkal szembeni védelmét célzó intézkedések:

– A csalási kísérletek megelőzésére és felderítésére irányuló intézkedések, beleértve az információknak az illetékes hatóságokhoz történő továbbítását;

– Intézkedések különféle egyéb kockázatok kezelésére.

Az ilyen típusú adatkezelések általános jogalapja a kereskedelmi tevékenységünk védelméhez fűződő jogos érdekünk, ami azt jelenti, hogy gondoskodunk arról, hogy minden intézkedésünk egyensúlyt biztosítson érdekeink és az Ön alapvető jogai és szabadságai között.

Ezenkívül bizonyos esetekben az adatkezelést olyan jogszabályi rendelkezésekre alapozzuk,  mint például az áruk és értékek védelmének biztosítására vonatkozó kötelezettség, amelyet a vonatkozó jogszabályok ebben a kérdésben előírnak.

Mennyi ideig őrizzük meg személyes adatait

Általános szabályként az Ön személyes adatait addig tároljuk, amíg rendelkezik fiókkal a premiercom platformon. Bármikor kérheti bizonyos információk törlését vagy fiókjának bezárását, és mi eleget teszünk ezeknek a kéréseknek, azzal, hogy bizonyos információkat megőrzünk a fiókbezárást követően is, ha ezt a vonatkozó jogszabályok vagy jogos érdekeink megkövetelik.

Kinek továbbítjuk az Ön személyes adatait

Adott esetben bizonyos személyes adatait továbbíthatjuk vagy hozzáférhetővé tehetjük a címzettek alábbi kategóriái számára:

– a premiercom vállalatcsoporthoz tartozó társaságok;

– a premiercom partnerei;

– futárszolgáltatók;

– fizetési/banki szolgáltatók;

– marketing/telemarketing szolgáltatók;

– piackutatási szolgáltatók;

- biztosító társaságok;

– informatikai szolgáltatók;

- más társaságok, amelyekkel közös programokat dolgozhatunk ki termékeink és szolgáltatásaink piaci felkínálása érdekében.

Ha jogszabályi kötelezettségünk van, vagy ha jogos érdekünk védelme érdekében szükséges, bizonyos személyes adatokat a hatóságoknak is kiadhatunk.

Gondoskodunk arról, hogy az Ön adataihoz magánjogi jogi személyek hozzáférése a velük kötött szerződések alapján az adatvédelemre és az információk bizalmas kezelésére vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően történjen.

Mely országokba továbbítjuk személyes adatait

Személyes adatait jelenleg Románia területén tároljuk és kezeljük.

Ugyanakkor, bizonyos személyes adatait továbbíthatjuk az Európai Unióban vagy az Unión kívül található jogalanyoknak, ideértve azokat az országokat is, amelyek esetén az Európai Bizottság nem ismerte el a személyes adatok megfelelő szintű védelmét.

Mindig lépéseket teszünk annak biztosítására, hogy a személyes adatok bármely nemzetközi továbbítását gondosan kezeljük az Ön jogainak és érdekeinek védelme érdekében. A szolgáltatóknak és más harmadik feleknek történő továbbítást mindig szerződéses kötelezettségvállalások és adott esetben egyéb biztosítékok védik, mint például az Európai Bizottság által kiadott általános szerződési feltételek, vagy olyan tanúsítási rendszerek, mint például a személyes adatok védelmére vonatkozó adatvédelmi pajzs, amely az EU területéről az Amerikai Egyesült Államokba továbbított személyes adatok védelmére vonatkozik.

Bármikor kapcsolatba léphet velünk a fent megadott elérhetőségeken, hogy többet megtudjon arról, hogy mely országokba továbbítjuk az Ön adatait, és hogy milyen biztosítékokat alkalmazunk az ilyen továbbításokkal kapcsolatban.

Hogyan védjük személyes adatainak biztonságát

Elkötelezettek vagyunk aziránt, hogy a személyes adatok biztonságát biztosítsuk megfelelő technikai és szervezési intézkedések végrehajtásával az iparági szabványoknak megfelelően.

Személyes adatainak továbbítása a legkorszerűbb titkosítási algoritmusok segítségével történik, és azokat biztonságos szervereken tároljuk, ezzel egyidejűleg biztosítva az adatredundanciát.

A fizetéshez a mobilpay pénzforgalmi feldolgozó szolgáltatásait használjuk.

A személyes adatainak védelme érdekében tett intézkedések ellenére felhívjuk a figyelmet arra, hogy az interneten vagy más nyilvános hálózatokon keresztül történő információtovábbítás általában nem teljesen biztonságos, fennáll annak a veszélye, hogy az adatokat meglátják és felhasználják jogosulatlan harmadik felek. Nem tudunk felelősséget vállalni a nem az irányításunk alatt álló rendszerek e sérülékenységeiért.

Milyen jogok illetik meg Önt

Az általános adatvédelmi rendelet számos jogot ismer el az Ön személyes adataival kapcsolatban. Kérhet hozzáférést az adataihoz, a fájljainkban lévő hibák helyesbítését és/vagy tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen. Emellett élhet azzal a jogával, hogy panaszt tegyen az illetékes felügyeleti hatóságnál vagy bírósághoz forduljon. Adott esetben Önt megilleti a személyes adatai törlésének kérésére vonatkozó jog, az adatok kezelésének korlátozásához és az adathordozhatósághoz való jog is.

Az egyes jogokról bővebben az alábbi táblázatból tájékozódhat.

Jogai gyakorlása érdekében a fent megadott elérhetőségeken léphet kapcsolatba velünk. Vegye figyelembe a következő szempontokat, ha élni kíván e jogaival:

Személyazonosság. Komolyan vesszük minden személyes adatot tartalmazó nyilvántartás adatvédelmét. Emiatt kérjük, hogy az ilyen nyilvántartásokkal kapcsolatos kéréseit a premiercom fiókhoz tartozó e-mail-címről küldje. Ellenkező esetben fenntartjuk a jogot személyazonosságának ellenőrzésére, személyazonosságának megerősítésére szolgáló további információk kérésével.

Díjak. Nem számítunk fel díjat a személyes adataival kapcsolatos jogok gyakorlásáért, kivéve, ha az információkhoz való hozzáférés iránti kérelme megalapozatlan, ismétlődő vagy túlzó, ebben az esetben ilyen körülmények között észszerűnek minősülő összeget számítunk fel.  A kérése teljesítése előtt tájékoztatjuk Önt az esetlegesen alkalmazott díjakról.

Válaszadási idő. Célunk, hogy minden érvényes megkeresésre legfeljebb egy hónapon belül válaszoljunk, kivéve, ha ez különösen bonyolult vagy ha Ön több kérését is benyújtott, ebben az esetben legfeljebb két hónapon belül válaszolunk. Értesítjük, ha több mint egy hónapra van szükségünk. Megkérdezhetjük, hogy elmondhatja-e nekünk, hogy pontosan mit szeretne megkapni vagy milyen aggálya van. Ez segít nekünk gyorsabban intézkedni, és lerövidíti a kérésére adott válaszhoz szükséges időt.

Harmadik felek jogai. Nem teljesíthetünk olyan kérést, amely hátrányosan érintené más érintettek jogait és szabadságait.

·        Felhívjuk figyelmét, hogy bármikor kapcsolatba léphet velünk, ha elküldi kérését az alábbi módok valamelyikén:

– e-mail útján a support@premiercom.ro e-mail-címre vagy Live Chaten

– postai úton vagy futárral a következő címre: Slobozia, Soșeaua Brăilei nr. 5, județ Ialomița – az adatvédelmi tisztviselő figyelmébe ajánlva.